ผู้ใช้งานปัญญาประดิษฐ์ (AI) อย่างหนักรายงานว่ารู้สึกหนักใจกับการพยายามตามให้ทันและควบคุมเทคโนโลยีที่ออกแบบมาเพื่อทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้น
สิ่งที่พวกเขาเผชิญก็คือโค้ดจำนวนมากเกินไปที่จะต้องวิเคราะห์ ผู้ช่วย AI จำนวนมากที่ต้องจัดการ และข้อความแจ้งเตือนที่ยาวเหยียดที่ต้องร่าง เป็นหนึ่งในข้อบ่นของผู้ใช้งาน AI ระดับสูง
ที่ปรึกษาจาก Boston Consulting Group (BCG) ได้ตั้งชื่อปรากฏการณ์นี้ว่า "AI brain fry" ซึ่งเป็นภาวะความเหนื่อยล้าทางจิตใจที่เกิดจาก "การใช้งานหรือการควบคุมเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์มากเกินไป จนเกินขีดจำกัดทางปัญญาของเรา"
การเกิดขึ้นของ AI ที่คอยจัดการงานต่างๆ ตามความต้องการ ทำให้ผู้ใช้งานอยู่ในตำแหน่งของการจัดการพนักงานดิจิทัลที่ฉลาดและรวดเร็ว แทนที่จะต้องลงมือทำงานด้วยตนเอง
“มันเป็นภาระทางความคิดรูปแบบใหม่เลย” เบน วิกล์เลอร์ ผู้ร่วมก่อตั้งบริษัทสตาร์ทอัพ LoveMind AI กล่าว “คุณต้องคอยดูแลโมเดลเหล่านี้อย่างใกล้ชิด”
คนที่ประสบภาวะหมดไฟจากการใช้ AI ไม่ได้แค่ลองใช้เทคโนโลยีนี้เล่นๆ แต่พวกเขากำลังสร้างเอเจนต์จำนวนมากที่ต้องได้รับการจัดการอย่างต่อเนื่อง ตามที่ทิม นอร์ตัน ผู้ก่อตั้งบริษัทที่ปรึกษาด้านการบูรณาการ AI อย่าง nouvreLabs กล่าว
“นั่นแหละคือสิ่งที่ทำให้เกิดภาวะหมดไฟ” นอร์ตันเขียนไว้ในโพสต์ X
อย่างไรก็ตาม BCG และหน่วยงานอื่นๆ ไม่ได้มองว่า AI เป็นสาเหตุที่ทำให้คนหมดไฟในการทำงาน
จากการศึกษาของ BCG ในกลุ่มผู้เชี่ยวชาญ 1,488 คนในสหรัฐอเมริกา พบว่าอัตราการหมดไฟลดลงเมื่อ AI เข้ามาทำงานที่ซ้ำซากจำเจแทน
ความระมัดระวังในการเขียนโค้ด
ในตอนนี้ “อาการสมองล้า” ส่วนใหญ่เป็นปัญหาสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ เนื่องจากเอเจนต์ AI เก่งขึ้นอย่างรวดเร็วในการเขียนโค้ดคอมพิวเตอร์
“ความขัดแย้งที่โหดร้ายคือ โค้ดที่สร้างโดย AI ต้องการการตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วนมากกว่าโค้ดที่เขียนโดยมนุษย์” วิศวกรซอฟต์แวร์ Siddhant Khare เขียนไว้ในบล็อกโพสต์
“การยอมรับโค้ดที่เขียนโดย AI หลายร้อยบรรทัดนั้นน่ากลัวมาก เพราะมีความเสี่ยงต่อช่องโหว่ด้านความปลอดภัย หรือเพียงแค่ไม่เข้าใจโค้ดทั้งหมด” อดัม แมคอินทอช โปรแกรมเมอร์จากบริษัทในแคนาดาเสริม
และหากตัวแทน AI ไม่ได้รับการควบคุมจากมนุษย์ พวกมันอาจเข้าใจคำสั่งผิดพลาดและเดินไปในเส้นทางการประมวลผลที่ผิดพลาด ส่งผลให้ธุรกิจต้องเสียค่าใช้จ่ายสำหรับพลังการประมวลผลที่สูญเปล่า
ความรู้สึกหงุดหงิด
วิกเลอร์ตั้งข้อสังเกตว่า คำสัญญาของการบรรลุเป้าหมายอย่างรวดเร็วด้วย AI นั้นล่อใจทีมสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีที่มักทำงานหนักอยู่แล้ว ให้ลืมเวลาและทำงานจนดึกดื่นยิ่งขึ้น
“มีการแฮ็กรางวัลแบบพิเศษที่เกิดขึ้นได้เมื่อคุณมีประสิทธิภาพการทำงานในระดับที่กระตุ้นให้ทำงานดึกดื่นยิ่งขึ้น” วิกเลอร์กล่าว
แมคอินทอชเล่าว่าเขาใช้เวลา 15 ชั่วโมงติดต่อกันในการปรับแต่งโค้ดประมาณ 25,000 บรรทัดในแอปพลิเคชันหนึ่ง
“สุดท้ายแล้ว ผมรู้สึกว่าผมเขียนโค้ดต่อไปไม่ไหวแล้ว” เขากล่าว
“ผมรู้ว่าโดปามีนของผมหมดไปแล้ว เพราะผมหงุดหงิดและไม่อยากตอบคำถามพื้นฐานเกี่ยวกับเรื่องราวในแต่ละวัน”
นักดนตรีและครูคนหนึ่งซึ่งขอไม่เปิดเผยชื่อกล่าวถึงความยากลำบากในการ “หยุดพัก” สมองของเขา แต่กลับใช้เวลาช่วงเย็นทดลองกับ AI แทน
อย่างไรก็ตาม ทุกคนที่ให้สัมภาษณ์ในเรื่องนี้แสดงความคิดเห็นเชิงบวกโดยรวมเกี่ยวกับ AI แม้จะมีข้อเสียอยู่บ้าง
BCG แนะนำในงานวิจัยที่ตีพิมพ์เมื่อเร็วๆ นี้ว่า ผู้นำบริษัทควรตั้งข้อจำกัดที่ชัดเจนเกี่ยวกับการใช้งานและการกำกับดูแล AI ของพนักงาน
อย่างไรก็ตาม “การดูแลตัวเองแบบนั้นไม่ใช่ค่านิยมในที่ทำงานของอเมริกา” วิกเลอร์กล่าว
“ดังนั้น ผมจึงสงสัยมากว่ามันจะดีต่อสุขภาพหรือมีคุณภาพสูงในระยะยาวหรือไม่”
Agence France-Presse
Photo - กายวิภาคและการจัดระเบียบของระบบประสาท ภาพที่แสดงอยู่นี้คือภาพตัดขวางที่แสดงกายวิภาคโดยรวมของสมองมนุษย์ (จากหนังสือ Sobotta's Human Anatomy 1908/Public Domain)
