KGH แตกแบรนด์ KUO เจาะโรงแรมอิสระระดับ 2-3 ดาว ใช้โมเดล Manchising ผสานระบบบริหารส่วนกลางกับความยืดหยุ่นของแฟรนไชส์ ช่วยเจ้าของโรงแรมเพิ่มรายได้ผ่านตลาดออนไลน์ โดยไม่ต้องลงทุนปรับปรุงอาคารครั้งใหญ่

บริษัท โคโค โกลบอล ฮอสพิทอลลิตี้ (ประเทศไทย) จำกัด หรือ KGH บริษัทรับบริหารจัดการโรงแรม เปิดตัว “KUO” แบรนด์ไลฟ์สไตล์แฟรนไชส์แบรนด์แรกของบริษัท มุ่งเจาะกลุ่มเจ้าของโรงแรมอิสระระดับ 2-3 ดาวที่ต้องการปรับภาพลักษณ์และเพิ่มศักยภาพการแข่งขัน แต่มีข้อจำกัดด้านเงินทุนและงบประมาณในการปรับปรุงอาคาร

การเปิดตัว KUO เป็นการต่อยอดธุรกิจของ KGH จากโมเดลรับบริหารโรงแรมแบบเต็มรูปแบบ (Full Management) สู่โมเดล “Manchising” ซึ่งผสมผสานการบริหารจัดการจากส่วนกลางเข้ากับความยืดหยุ่นของระบบแฟรนไชส์ เปิดโอกาสให้เจ้าของโรงแรมยังคงบริหารงานประจำวันด้วยตนเอง ขณะที่ KGH เข้ามาสนับสนุนด้านการขาย การตลาดออนไลน์ การบริหารรายได้ และมาตรฐานการดำเนินงาน โดยไม่จำเป็นต้องส่งทีมงานเข้าไปดูแลทั้งหมดหรือปรับปรุงสถานที่ครั้งใหญ่

นายเรย์ มัทสึดะ ผู้ก่อตั้งและประธานกรรมการบริหาร KGH กล่าวว่า ตลอด 10 ปีที่ผ่านมา บริษัทใช้โมเดลบริหารจัดการจากส่วนกลางและปรัชญาไคเซ็น (Kaizen) ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน จนสามารถทำอัตรากำไรของโรงแรมได้สูงถึง 56% เทียบกับค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมที่ 25-35%

สำหรับ KUO จะนำความเชี่ยวชาญดังกล่าวมาช่วยให้เจ้าของโรงแรมอิสระเข้าถึงระบบบริหารจัดการและกลไกสร้างรายได้ของ KGH ได้ง่ายขึ้น โดยยังรักษาอิสระในการบริหารกิจการของตนเอง ถือเป็นทางเลือกสำหรับโรงแรมขนาดกลางที่ต้องการยกระดับธุรกิจโดยไม่ต้องแบกรับภาระการลงทุนสูง

ด้านบริการสนับสนุน KUO วางไว้ 3 ส่วนหลัก ได้แก่ การบริหารช่องทางขายออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์ม OTA การวิเคราะห์ราคาและเปรียบเทียบผลประกอบการกับคู่แข่ง รวมถึงการใช้กลยุทธ์ Dynamic Pricing ปรับราคาห้องพักตามสถานการณ์ตลาด เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพด้านรายได้ นอกจากนี้ ยังสนับสนุนการทำตลาดผ่านโซเชียลมีเดียในรูปแบบ Cluster Model และนำระบบมาตรฐานการปฏิบัติงาน (SOPs) พร้อมเช็กลิสต์การทำงานและการฝึกอบรมพนักงานมาใช้ เพื่อยกระดับมาตรฐานบริการของโรงแรม

ขณะเดียวกัน KGH ยังนำระบบบริหารช่องทางขาย Little Hotelier มาเชื่อมต่อให้โดยไม่คิดค่าซอฟต์แวร์เพิ่มเติม ช่วยลดต้นทุนคงที่ของผู้ประกอบการ พร้อมใช้ข้อมูลด้านอัตราการเข้าพัก ราคาห้องพักเฉลี่ยต่อคืน (ADR) และรายได้เฉลี่ยต่อห้องพักที่เปิดขาย (RevPAR) มาประกอบการวางกลยุทธ์สร้างรายได้

สำหรับค่าธรรมเนียมเข้าร่วมแฟรนไชส์ KUO กำหนดค่าแรกเข้าในราคาพิเศษ 200,000 บาท จากปกติ 400,000 บาท จนถึงสิ้นปี 2569 พร้อมค่าบริการรายเดือน 20,000 บาท และส่วนแบ่งรายได้ออนไลน์ 5% อย่างไรก็ตาม โรงแรมที่รักษาคะแนนรีวิวบนแพลตฟอร์ม OTA ได้ในระดับสูง จะได้รับส่วนลดส่วนแบ่งรายได้ออนไลน์ โดยระดับ Platinum คะแนน 9.5-10 ลดเหลือ 3% ระดับ Gold คะแนน 8.5-9.4 ลดเหลือ 4% และระดับ Silver คะแนน 7.5-8.4 คิดอัตราปกติ 5%

การเปิดตัว KUO ยังเป็นส่วนหนึ่งของแผนขยายธุรกิจตามวิสัยทัศน์ Vision 2035 ของ KGH ที่ตั้งเป้าบริหารจัดการและขยายเครือข่ายโรงแรมในเครือให้ได้ 1,000 แห่ง ใน 10 ประเทศทั่วโลก จากปัจจุบันที่บริหารโรงแรม 56 แห่งในประเทศไทย ญี่ปุ่น และฟิลิปปินส์ มีห้องพักภายใต้การบริหารมากกว่า 4,000 ห้อง

ทั้งนี้ การขยายโมเดลแฟรนไชส์จะช่วยให้ KGH เพิ่มเครือข่ายโรงแรมพันธมิตรและต่อยอดรายได้จากค่าธรรมเนียมและบริการส่วนกลาง โดยไม่จำเป็นต้องลงทุนบริหารโรงแรมทุกแห่งด้วยรูปแบบเดียวกัน ถือเป็นอีกแนวทางในการเพิ่มขนาดธุรกิจและขยายตลาดโรงแรมในระดับสากล