บอร์ดการบินไทยไฟเขียวมาตรการชดเชยผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วมช่วง 26-30 ก.ย. 2569 ครอบคลุมเที่ยวบินล่าช้า ยกเลิกเที่ยวบิน และสัมภาระมาช้า เปิดช่องยื่นคำขอเยียวยาพร้อมขอเอกสารประกอบเคลมประกันภัย

รายงานข่าวจากบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ที่ประชุมคณะกรรมการบริษัทฯตระหนักถึงความเดือดร้อนและความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับผู้โดยสาร และขออภัยเป็นอย่างยิ่งสำหรับผลกระทบที่เกิดขึ้นจากสถานการณ์ฝนตกหนักและน้ำท่วม ระหว่างวันที่ 26-30 กันยายน 2569 เพื่อแสดงความรับผิดชอบและบรรเทาความเดือดร้อนดังกล่าวได้อนุมัติมาตรการเยียวยาค่าเสียหาย โดยครอบคลุมผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ 3 กลุ่ม ได้แก่ ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากเที่ยวบินล่าช้า เที่ยวบินยกเลิก และการได้รับสัมภาระล่าช้า

ทั้งนี้ บริษัทฯ จะพิจารณาการเยียวยาตามข้อเท็จจริง และความเสียหายที่เกิดขึ้นเป็นรายกรณีโดยเป็นไปตามข้อกำหนดและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

สำหรับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากเที่ยวบินล่าช้าหรือเที่ยวบินยกเลิก สามารถยื่นคำขอรับ การเยียวยาค่าเสียหาย รวมถึงการขอเอกสารรับรองเพื่อใช้ประกอบการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากบริษัทประกันภัยได้ที่ https://www.thaiairways.com/en-th/content/help/flight-disruption/ ในกรณีที่ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบยื่นคำขอรับการเยียวยาค่าเสียหาย บริษัทฯ จะเร่งดำเนินการและติดต่อกลับเพื่อแจ้งผลการพิจารณาให้ทราบโดยเร็ว

นอกจากนี้ ผู้โดยสารที่ประสงค์จะยื่นคำขอรับการเยียวยาค่าเสียหาย สามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้า (Customer Care Center) ณ อาคาร 3 ชั้น 1 สำนักงานใหญ่ การบินไทย ถนนวิภาวดีรังสิต กรุงเทพฯ        ได้ทุกวัน ไม่เว้นวันหยุด ตั้งแต่เวลา 08.30 – 16.00 น. โดยบริษัทฯ ได้จัดเตรียมเจ้าหน้าที่เพื่อให้คำแนะนำ และอำนวยความสะดวกในการดำเนินการแก่ผู้โดยสารอย่างเต็มที่

อย่างไรก็ดีบริษัทฯ ขอยืนยันความมุ่งมั่นในการเยียวยาผู้โดยสารด้วยความใส่ใจ รับผิดชอบและพร้อมดูแลอำนวยความสะดวกในทุกขั้นตอนต่อไป