Trip.com เปิดตัวแคมเปญใหญ่แห่งปี “Always There” ย้ำภาพเพื่อนคู่ใจทุกการเดินทาง พร้อมเปิดตัวภาพยนตร์โฆษณาในไทยเป็นที่แรก
Trip.com ผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวแบบครบวงจร ได้จัดการเปิดตัวแคมเปญใหญ่แห่งปี “Always There เพราะการอยู่ตรงนั้นสำคัญเสมอ” พร้อมพรีเมียร์ภาพยนตร์โฆษณาประจำแคมเปญอย่างเป็นทางการ เพื่อตอกย้ำวิสัยทัศน์การเป็น “Trusted Trip Companion” หรือเพื่อนคู่ใจเคียงข้างนักเดินทางในทุกช่วงเวลาสำคัญ โดยเลือกเปิดตัวแคมเปญนี้ที่ประเทศไทยเป็นแห่งแรก
นายชูเบิร์ต โหล (Schubert Lo) ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Trip.com ได้ขึ้นกล่าวในงานเปิดตัวว่า แม้เทคโนโลยีจะช่วยให้การจองตั๋วเครื่องบินหรือที่พักเป็นเรื่องง่าย รวดเร็ว และน่าเชื่อถือ แต่สิ่งที่สร้างความแตกต่างที่แท้จริงคือเรื่องของบริการและบุคลากร โดยเฉพาะช่วงเวลาที่เกิดเหตุไม่คาดคิดระหว่างทริป เช่น ไฟลท์ดีเลย์ หรือปัญหาการเช็คอิน ซึ่ง Trip.com มุ่งมั่นที่จะอยู่เคียงข้างลูกค้าเสมอ ยืนยันความสำเร็จด้วยคะแนนความพึงพอใจลูกค้าทั้ง Net Promoter Score (NPS) และ Customer Satisfaction (CSAT) ที่สูงเกินกว่า 90%
บรรยากาศภายในงานนอกจากจะมีการฉายภาพยนตร์โฆษณา “Always There” เป็นครั้งแรกแล้ว ยังมีกิจกรรมไฮไลต์และเวทีเสวนาเพื่อยกระดับประสบการณ์การท่องเที่ยว:
- กิจกรรมภายในงาน: เปิดโอกาสให้ผู้ร่วมงานบันทึกความทรงจำผ่านมุม Memories Wall, เวิร์กชอปออกแบบแก้วมัค “Always There Mug”, บูธถ่ายภาพ, การร่วมเล่นเกมแจกของรางวัล และมินิคอนเสิร์ตสุดอบอุ่นจากศิลปิน Serious Bacon
- เสวนาหัวข้อการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน (Journeys That Give Back): ร่วมพูดคุยโดย คุณพิชชาภัสร์ ฐิติปุญญา (COO จาก asap) และ คุณวุฒิศักดิ์ พิชญกานต์ (GM โรงแรมเซ็นทาราแกรนด์ เซ็นทรัล พลาซา ลาดพร้าว)
- เสวนาหัวข้อท่องเที่ยวแบบครอบครัว (Together, Always): แลกเปลี่ยนมุมมองโดย คุณเมสินี แก้วราตรี (Vice President of Marketing & Branding จาก LH Mall & Hotel / Grande Centre Point Voyage) และ คุณกาญจ์นิชา บุญรัตนพิทักษ์ (Associate Campaign Marketing Manager จาก Trip.com)
- เบื้องหลังการดูแลลูกค้า: การแบ่งปันประสบการณ์จริงจากทีมบริการลูกค้า (Customer Service) และเหล่าครีเอเตอร์ Trip.Pal
งานเปิดตัวในครั้งนี้ได้รับความร่วมมือจากพันธมิตรในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมากมาย อาทิ Bangkok Airways, Central Park, Centara Hotels & Resorts, asap, Grande Centre Point Voyage และ Blu Monkeys Hotels ผู้ที่สนใจสามารถรับชมภาพยนตร์โฆษณาแคมเปญ “Always There” ได้ทางเพจ Facebook: Trip.com Thailand
