แกร็บ ประเทศไทยเปิดตัวโครงการเชิงรุก “S.A.F.E.+”ยกระดับมาตรฐานความปลอดภัยในบริการเรียกรถผ่านแอปพลิเคชันผ่าน 4 มิติหลัก เดินหน้าผลักดันให้พาร์ทเนอร์คนขับทำใบขับขี่สาธารณะให้ได้ 100,000 ราย

แกร็บ ประเทศไทย ขานรับนโยบายกระทรวงคมนาคม เปิดตัวโครงการ “S.A.F.E.+” ยกระดับความปลอดภัยบริการเรียกรถผ่านแอปฯ ตั้งเป้าดันคนขับทำใบขับขี่สาธารณะทะลุ 100,000 ราย พร้อมขยายฟีเจอร์อัดเสียงอัตโนมัติช่วงค่ำ-ทดลองติดกล้อง CCTV หนุนความเชื่อมั่นนักท่องเที่ยว

แกร็บ ประเทศไทย ประกาศเปิดตัวโครงการใหญ่ “S.A.F.E.+” (เซฟพลัส) อย่างเป็นทางการ เพื่อขานรับนโยบายของกระทรวงคมนาคมในการเดินหน้ายกระดับมาตรฐานความปลอดภัยของบริการเรียกรถสาธารณะผ่านแอปพลิเคชันในประเทศไทย ชูจุดเด่นการขับเคลื่อนผ่าน 4 มิติหลัก ยกระดับเทคโนโลยี AI และอุปกรณ์เสริมภายในรถยนต์ ตั้งเป้าสร้างความเชื่อมั่นอย่างสูงสุดให้แก่ผู้โดยสารชาวไทยและนักท่องเที่ยวต่างชาติ

คุณจันต์สุดา ธนานิตยะอุดม กรรมการผู้จัดการใหญ่ แกร็บ ประเทศไทย เปิดเผยว่า บริการเรียกรถผ่านแอปพลิเคชันของแกร็บได้ริเริ่มขึ้นมาตั้งแต่ปี 2555 โดยมีวัตถุประสงค์หลักเพื่อช่วยแก้ปัญหาและลดความกังวลด้านความปลอดภัยในการเดินทางของผู้ใช้บริการในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งตลอดระยะเวลากว่า 13 ปีที่ผ่านมา แกร็บได้ลงทุนพัฒนาเทคโนโลยีและรักษามาตรฐานการให้บริการอย่างเข้มงวด ทั้งระบบคัดกรองคนขับ การตรวจสอบประวัติ การประเมินผล ไปจนถึงช่องทางรับข้อร้องเรียน ส่งผลให้ปัจจุบันแกร็บสามารถรักษาอัตราการให้บริการด้วยมาตรฐานความปลอดภัยที่ปราศจากอุบัติเหตุหรือเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์ได้สูงถึง 99.9% ทั่วทั้งภูมิภาค

"การเปิดตัวโครงการ S.A.F.E.+ ในครั้งนี้นับเป็นอีกก้าวสำคัญในการสานต่อความมุ่งมั่นดังกล่าว โดยแกร็บพร้อมร่วมสนับสนุนนโยบายของกระทรวงคมนาคมในการยกระดับมาตรฐานความปลอดภัยของบริการเรียกรถผ่านแอปฯ ในประเทศไทย ผ่านความร่วมมือกับหน่วยงานภาครัฐ พันธมิตร และคนขับบนแพลตฟอร์ม เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้โดยสารคนไทย รวมถึงนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่นิยมใช้บริการเรียกรถผ่านแอปฯ ในการเดินทางในชีวิตประจำวัน" คุณจันต์สุดา กล่าว

สำหรับโรดแมปภายใต้โครงการ “S.A.F.E.+” (เซฟพลัส) แกร็บจะมุ่งเน้นการดำเนินงานเพื่อส่งเสริมความปลอดภัยและผลักดันกติกาใน 4 มิติสำคัญ ได้แก่:

• S - Standards Compliance (ส่งเสริมมาตรฐานและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ): แกร็บมุ่งส่งเสริมให้พาร์ทเนอร์คนขับปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับของกรมการขนส่งทางบกอย่างเคร่งครัด โดยตั้งเป้าหมายใหญ่ในการผลักดันและสนับสนุนให้คนขับบนแพลตฟอร์มดำเนินการสอบและถือใบขับขี่สาธารณะให้ได้ 100,000 รายภายในสิ้นปีนี้ ควบคู่ไปกับระบบการคัดกรองความปลอดภัยดั้งเดิม เช่น การตรวจประวัติอาชญากรรมย้อนหลัง และการบังคับอบรมออนไลน์ก่อนเริ่มงาน

• A - Assurance (เสริมความคุ้มครองและความอุ่นใจตลอดการเดินทาง): ผนึกกำลังร่วมกับบริษัทประกันภัยชั้นนำ อาทิ ทิพยประกันภัย เพื่อร่วมกันออกแบบและนำเสนอผลิตภัณฑ์ “ประกันภัยสาธารณะ” สำหรับกลุ่มคนขับรถผ่านแอปพลิเคชันในราคาที่เข้าถึงได้ เพื่อให้คนขับสามารถปฏิบัติตามกฎหมายได้อย่างสะดวก นอกจากนี้ แกร็บยังคงมอบประกันอุบัติเหตุฟรี คุ้มครองทั้งคนขับและผู้โดยสาร วงเงินสูงสุด 100,000 บาท ในกรณีบาดเจ็บ และสูงสุด 200,000 บาท ในกรณีเสียชีวิตจากอุบัติเหตุระหว่างเดินทาง

• F - Features for Safety (ยกระดับความปลอดภัยด้วยเทคโนโลยีและนวัตกรรม): เดินหน้าลงทุนในเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อเพิ่มความแม่นยำให้ระบบความปลอดภัยเดิม เช่น ระบบสแกนใบหน้ายืนยันตัวตนคนขับ (Biometric Verification), การแชร์สถานะเดินทางเรียลไทม์, ปุ่มฉุกเฉิน SOS และระบบตรวจจับรถหยุดนิ่งผิดปกติ นอกจากนี้ ไฮไลต์สำคัญของปีนี้คือ แกร็บเตรียมขยายการใช้งานฟีเจอร์ Audio Protect (บันทึกเสียงภายในห้องโดยสาร) ให้เป็นระบบอัตโนมัติในทุกเที่ยวการเดินทางช่วงเวลากลางคืน เพื่อใช้เป็นหลักฐานป้องกันเหตุไม่พึงประสงค์

• E - Enhanced Protection (ส่งเสริมการใช้อุปกรณ์เสริมเพื่อเพิ่มความมั่นใจ): ขานรับแนวทางกระทรวงคมนาคมที่ส่งเสริมการติดตั้งกล้องวงจรปิด โดยแกร็บได้พัฒนาและทดลองติดตั้งกล้อง Karta DashCam ที่ประมวลผลด้วยเทคโนโลยี AI และมีปุ่มกดขอความช่วยเหลือฉุกเฉินเชื่อมต่อภาพและพิกัดแบบเรียลไทม์ไปยังฝ่ายความปลอดภัยของแกร็บได้ทันที โดยจะมุ่งเน้นการผลักดันให้ติดตั้งในกลุ่มคนขับที่มีผลงานดีเยี่ยม และกลุ่มคนขับที่ให้บริการในพื้นที่สนามบิน เพื่อเป็นต้นแบบความปลอดภัยให้กับอุตสาหกรรมต่อไป

โครงการ S.A.F.E.+ ถือเป็นมาตรการเชิงรุกของแกร็บ ประเทศไทย ในการสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับการเดินทางยุคดิจิทัล ซึ่งนอกจากจะช่วยลดอัตราการเกิดเหตุไม่พึงประสงค์ให้เข้าใกล้ศูนย์แล้ว ยังเป็นกลไกสำคัญในการสนับสนุนอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของไทยด้วยการสร้างความอุ่นใจในการเดินทางให้กับนักท่องเที่ยวตั้งแต่ก้าวแรกที่ใช้บริการ