JMART เดินหน้ายกระดับองค์กรครั้งใหญ่ภายใต้แผน JUMP+ เปิดตัว “J.AI Arena” ศูนย์กลางพัฒนา AI Champion ครอบคลุมทั้งเครือธุรกิจ ตั้งเป้าปรับโครงสร้างการทำงานสู่ AI-Driven Enterprise เต็มรูปแบบ

JMART ประกาศยกระดับโครงสร้างองค์กรครั้งสำคัญภายใต้แผนกลยุทธ์ JUMP+ (ปี 2567-2569) ด้วยการเปิดตัว “J.AI Arena” ศูนย์กลางด้านการพัฒนา AI ภายในกลุ่ม เพื่อผลักดันทุกธุรกิจในเครือสู่การเป็น AI-Driven Enterprise อย่างเต็มรูปแบบ ครอบคลุมทั้งธุรกิจค้าปลีก การเงิน และเทคโนโลยี

นายอดิศักดิ์ สุขุมวิทยา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร JMART เปิดเผยว่า J.AI Arena ถูกออกแบบให้เป็นโครงสร้างพื้นฐานใหม่ขององค์กร เพื่อรองรับการเปลี่ยนผ่านสู่ยุค AI โดยมีเป้าหมายสำคัญในการสร้าง Synergy ภายใน Ecosystem ลดความซ้ำซ้อนในการพัฒนาเทคโนโลยี และยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงานในทุกบริษัทในเครือ

ตั้ง “J.AI Arena” รวม AI Champion ทุกธุรกิจในเครือ

J.AI Arena จะทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางรวบรวมบุคลากร “AI Champion” จากบริษัทในเครือ ได้แก่ JMT Network Services, Singer Thailand, SG Capital, JAS Asset, Jaymart Mobile และ J Ventures เพื่อร่วมกันพัฒนา AI Use Case ที่สามารถนำไปใช้งานจริงในเชิงธุรกิจ

โดยภารกิจหลักของ J.AI Arena แบ่งออกเป็น 3 ด้าน ได้แก่

1. Strategic Engine ใช้ AI เป็นกลไกขับเคลื่อนแผนกลยุทธ์ระยะ 3 ปีภายใต้ JUMP+ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพองค์กร
2. Innovation Hub เปลี่ยนจากองค์กรที่ “ใช้ AI” ไปสู่ “องค์กรที่ขับเคลื่อนด้วย AI” ผ่านการพัฒนา Use Case ที่สร้างผลลัพธ์เชิงธุรกิจ
3. Talent Magnet สร้างและดึงดูดบุคลากรรุ่นใหม่ด้านเทคโนโลยีเข้าสู่องค์กร

JMT ใช้ AI คุม NPL 100,000 สาย/วัน – ลดแรงงานตรวจสอบลงมหาศาล

ด้าน JMT Network Services นำ AI เข้ามาช่วยวิเคราะห์และตรวจสอบการโทรติดตามหนี้ (NPL Collection) ได้มากกว่า 100,000 สายต่อวัน ครอบคลุมการตรวจสอบ 100% แบบรายชั่วโมง โดยใช้ทีมควบคุมไม่ถึง 10 คน จากเดิมที่ต้องใช้พนักงานจำนวนมากในการฟังและตรวจสอบเสียง

นอกจากนี้ยังมีแผนต่อยอดสู่ AI Voicebot เพื่อช่วยสื่อสารกับลูกค้าจนจบกระบวนการ รวมถึงการใช้ AI วิเคราะห์ราคาทรัพย์สินและบ้านมือสองเพื่อเพิ่มความแม่นยำในการแข่งขันเชิงธุรกิจ

Jaymart Mobile ดัน AI Voicebot เพิ่มยอดโทร 5 เท่า

ขณะที่ Jaymart Mobile อยู่ระหว่างพัฒนา AI Voicebot สำหรับทีม Telesales โดยระบบสามารถโทรออก ทักทายลูกค้า ยืนยันความสนใจ และส่งโปรโมชั่นผ่าน SMS ได้ในสายเดียว ส่งผลให้ประสิทธิภาพการโทรเพิ่มขึ้นถึง 5 เท่า พร้อมลดภาระงานซ้ำซ้อนและลดต้นทุนการเทรนนิ่งพนักงาน

JAS Asset ใช้ AI อ่านใบเสร็จ ดัน J Point โต 76%

ด้าน JAS Asset นำเทคโนโลยี AI-Powered Receipt Reading มาใช้ในการอ่านและตรวจสอบใบเสร็จเพื่อสะสมแต้ม J Point แบบเรียลไทม์ ลดระยะเวลาประมวลผลจาก 3-5 วันเหลือเพียงไม่กี่วินาที ส่งผลให้ยอดการใช้จ่ายผ่านระบบเติบโต 76% และเพิ่มฐานลูกค้า B2B ใหม่กว่า 20,000 รายต่อปี

สุกี้ตี๋น้อยใช้ AI Forecast ลด Food Waste คุมต้นทุนแม่นยำ

ฝั่งธุรกิจร้านอาหาร สุกี้ตี๋น้อย โดยนางสาวนัทธมน พิศาลกิจวนิช ผู้ก่อตั้งและ CEO ระบุว่า บริษัทได้นำ AI มาใช้ในระบบ Forecast การสั่งวัตถุดิบรายสาขา โดยวิเคราะห์ข้อมูลย้อนหลังและพฤติกรรมลูกค้าในแต่ละพื้นที่ เพื่อเพิ่มความแม่นยำในการสั่งสินค้าและลด Food Waste

บริษัทระบุว่า เนื่องจากเป็นธุรกิจบุฟเฟต์ การควบคุมของเสียถือเป็นต้นทุนโดยตรง หากใช้ AI คาดการณ์ได้แม่นยำขึ้น จะช่วยลดการสูญเสียอาหารได้อย่างมีนัยสำคัญ โดยระบบจะเชื่อมกับคลังสินค้าและลดการพึ่งพาการคีย์ข้อมูลด้วยคน ซึ่งมีความคลาดเคลื่อนสูง

ย้ำ AI ไม่ใช่ลดคน แต่เพิ่ม Productivity พนักงาน 5 เท่า

ผู้บริหารสุกี้ตี๋น้อยย้ำว่า แนวทางการใช้ AI ไม่ได้มีเป้าหมายเพื่อเลิกจ้างพนักงาน แต่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้พนักงาน 1 คนทำงานได้มากขึ้นถึง 5 เท่า โดยใช้ระบบ Automation เข้ามาช่วยงานหลังบ้าน เช่น HR, Payroll และ AI Camera ที่ตรวจสอบความถูกต้องของจำนวนลูกค้าเทียบกับ POS เพื่อป้องกันการทุจริต

แนวโน้มทั้ง Ecosystem ใช้ AI ยกระดับประสิทธิภาพ

นอกจากธุรกิจข้างต้น กลุ่ม JMART ยังนำ AI ไปใช้ในหลายมิติของธุรกิจ เช่น

• เพิ่มประสิทธิภาพการขายและการตลาด
• ลดต้นทุนการดำเนินงาน
• วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าแบบเรียลไทม์
• เพิ่มความแม่นยำด้านการบริหารความเสี่ยง

เดินหน้าสู่ AI-Driven Enterprise เต็มรูปแบบ

นายเอกชัย สุขุมวิทยา รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร JMART ระบุว่า J.AI Arena จะเป็นแกนกลางสำคัญขององค์กร โดยมีบทบาททั้ง Strategic Engine, Innovation Hub และ Talent Magnet เพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์ JUMP+ และสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันในระยะยาว

ทั้งนี้ กลุ่ม JMART มองว่า AI จะไม่ใช่เพียงเครื่องมือช่วยงาน แต่จะกลายเป็นโครงสร้างหลักของการเติบโตในอนาคตของทั้ง Ecosystem โดยมุ่งสู่การสร้างการเติบโตแบบ Scalable Growth และการเพิ่มมูลค่าองค์กรอย่างยั่งยืน