SiteMinder โชว์บริการล้ำแพลตฟอร์มบนมือถือช่วยธุรกิจบริหารจัดการที่พัก/โรงแรมในไทย แบบเรียลไทม์ได้ทุกที่ทุกเวลา รับมือไลฟ์สไตล์ยนักเดินทางทั่วโลกยุคใหม่ พร้อมหนุนเป้านักท่องเที่ยวมาไทย 40ล. คนปีนี้   

เลห์ รันคิน (Leah Rankin) ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ SiteMinde แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์บริหารจัดการธุรกิจโรงแรม และ โซลูชันจัดการ/จองสถานที่ให้บริการ ลูกค้า (Little Hotelier) เปิดเผยว่า ได้เปิดตัวแพลตฟอร์มสำหรับใช้งานบนมือถือที่จะช่วยให้โรงแรมและที่พักในประเทศไทย สามารถวางกลยุทธ์จัดการรายได้ของโครงการ รวมถึงลดความเสี่ยงได้แบบเรียลไทม์ได้ในทุกที่ทุกเวลา พร้อมเปิดตัวแอปพลิเคชั่นอัจฉริยะ SiteMinder ในเฟสแรกอย่างเต็มรูปแบบในปีนี้

สำหรับแอปพลิเคชั่นมือถือใหม่ของ SiteMinder ดังกล่าว มองเห็นโอกาสจากช่วงเวลาที่เหมาะในขณะนี้ หลังจากรัฐบาลไทยได้ประกาศเป้าหมายดึงดูดนักท่องเที่ยวจำนวน 40 ล้านคนเดินทางมายังประเทศไทยภายในสิ้นปีนี้

“ในระหว่างที่อุตสาหกรรมโรงแรมกำลังปรับตัวกับการกลับมาของการท่องเที่ยวตามฤดูกาล พร้อมๆ กับการเตรียมความพร้อมรับนักท่องเที่ยวที่เพิ่มสูงขึ้น ตัวแอปพลิเคชั่นนี้ จะเข้ามามีบทบาทสำคัญในการช่วยให้โรงแรมสามารถตอบสนองและปรับกลยุทธ์การจัดการรายได้ได้แบบเรียลไทม์” เลห์ กล่าว

ขณะที่ปัจจุบันแอปฯ ดังกล่าว รองรับการใช้งานถึง8ภาษารวมถึงภาษาไทย โดยหลังจากทดลองเปิดตัวในช่วงที่ผ่านมา มีผู้ใช้งานแล้วมากกว่า 800 รายในกว่า 60 ประเทศที่ลงทะเบียนเข้ามาทดลองใช้งาน แม้ว่าจะยังไม่ได้มีการทำการตลาดหรือการส่งเสริมการขายในช่วงดังกล่าว โดยแอปฯ ยังช่วยให้โรงแรมและที่พัก สามารถคาดการณ์ประสิทธิภาพด้านรายได้ และปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ได้ตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้ทุกเมื่อที่ต้องการ โดยการเลือกดูภาพรวม 14 วันของห้องพักที่ขายได้ รายได้ที่ได้รับ และช่องทางการจัดจำหน่ายที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด

เลห์ กล่าวว่าสำหรับจุดแข็งที่แตกต่างจากโซลูชันที่มีในปัจจุบัน คือผู้ใช้ยังสามารถตอบสนองต่อความต้องการในการจองแบบเรียลไทม์ได้แบบง่ายๆ เพียงเลือกใช้ฟังก์ชันการจัดการรรายได้ที่อัปเดทแบบเรียลไทม์ในตัวแอปฯ เช่น การปรับราคาห้องพักแบบทันที และการจัดการห้องว่าง การปรับระยะเวลาการเข้าพักขั้นต่ำและสูงสุด และการปิดการขายห้องพักจนกว่าราคาจะปรับตัวจนเหมาะสมที่สุด

นอกจากนี้ แอปพลิเคชั่นบนมือถือของ SiteMinder ยังรองรับความต้องการผู้ประกอบการโรงแรมหลายพันรายที่ใช้งานแพลตฟอร์มสำหรับเดสก์ท็อป มาก่อนหน้านี้ ซึ่งการเปิดตัวแพลตฟอร์ม SiteMinder สำหรับใช้งานบนมือถือนี้ ยังเป็นการตอกย้ำความมุ่งมั่นในการให้ผู้ประกอบการโรงแรมสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มได้อย่างต่อเนื่อง และเพิ่มประสิทธิภาพการสร้างรายได้ รวมถึงสามารถดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น

“เรากำลังอยู่ในยุคใหม่ของการเดินทางที่นำมาซึ่งรูปแบบการจอง พฤติกรรมและความต้องการใหม่ ๆ ผู้ประกอบการโรงแรมจึงจำเป็นต้องปรับตัวอย่างรวดเร็วให้เข้ากับเทรนด์การจองที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ความรวดเร็วในการตอบสนองต่อตลาดนับว่ามีผลอย่างมากระหว่างกำไรหรือการขาดทุนมหาศาล ด้วยเหตุนี้ แพลตฟอร์ม SiteMinder ที่ใช้งานโดยผู้ประกอบการโรงแรมและที่พักมากกว่า 41,000 แห่งทั่วโลก ซึ่งทำรายได้มากกว่า 4.5 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐจากการจองมากกว่า 115 ล้านครั้งในปีที่ผ่านมา พร้อมแล้วที่จะให้บริการแพลตฟอร์มบนมือถือแก่ลูกค้า” เลห์ กล่าว  

พร้อมเสริมว่า ในช่วงที่ผ่านมาแม้จะเป็นการทดลองทำตลาดเบื้องต้น ซึ่งมีธุรกิจสนใจการลงทะเบียนใช้งานแอปฯมือถือล่วงหน้าเป็นจำนวนมาก ชี้ให้เห้นถึงความต้องการที่แท้จริงสำหรับประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับมือถือ ซึ่งประสบการณ์ที่ผู้ประกอบการโรงแรมมสามารถบริหารจัดการรายได้และกลยุทธ์การตลาดแบบ end-to-end ได้อย่างรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่พลาดโอกาสในการสร้างรายได้ที่ต้องทำการตัดสินใจแบบทันท่วงที

เช่น กิจกรรมที่ดึงดูดผู้คนจำนวนมาก หรือการเปลี่ยนแปลงราคาเพื่อเพิ่มโอกาสในการแข่งขัน และหากมีข้อผิดพลาดก็สามารถแก้ไขได้ทันที ก่อนที่จะเกิดความเสียหาย ไม่ว่าจะด้านการเงินหรือชื่อเสียง ในอดีต สิ่งเหล่านี้อาจเป็นเรื่องที่ซับซ้อน และยากเกินกว่าจะประมวลผลได้ แม้แต่บนเดสก์ท็อปก็ตาม ซึ่งถือเป็นยุคใหม่ของการจัดการรายได้ ที่ความยืดหยุ่นและความว่องไวนับเป็นเรื่องที่สำคัญที่สุด

ด้าน แบรด ไฮนส์ รองประธานฝ่ายภูมิภาคเอเชีย แปซิฟิค บริษัท SiteMinder กล่าวเสริมว่า แอปพลิเคชั่นมือถือนี้จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อผู้ประกอบการโรงแรมในประเทศไทย ท่ามกลางการเติบโตของการเดินทางระหว่างประเทศ โดยปัจจุบัน ลูกค้าโรงแรมของ SiteMinder ยังสามารถจัดการด้านต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วมากกว่าเดิม รวมถึงชวยทำการตัดสินใจเรื่องที่สำคัญได้ทุกที่ทุกเวลา เพื่อเพิ่มโอกาสในการสร้างผลกำไร ซึ่งนับเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งเนื่องจากการเดินทางระหว่างประเทศในปีนี้มีจำนวนเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว และผู้ประกอบการโรงแรมมีความต้องการที่จะปรับตัวให้ทันกับความต้องการของตลาดที่เปลี่ยนแปลงไปดังกล่าว

ด้าน ชาญชัย สุวรรณกิตติ ผู้จัดการทั่วไป โรงแรมทรอปิคานา จังหวัดชลบุรี หนึ่งในผู้ใช้แอปรายแรก ๆ ในประเทศไทย กล่าวว่า "แอปฯมือถือของ SiteMinder นั้น ใช้งานสะดวกมาก สามารถเข้าถึงแดชบอร์ดของเราได้อย่างง่ายดาย และปรับเปลี่ยนรายการห้องพัก หรือราคาได้ตามความต้องการตลอดเวลา นอกจากนี้ เรายังได้แนะนำให้ผู้ประกอบการท่านอื่น ๆ มาลองใช้งานแอปฯ ของ SiteMinder อีกด้วย

สำหรับ แอปพลิเคชั่นมือถือของ SiteMinder เปิดตัวแล้วที่งาน Internationale Tourismus Borse (ITB Berlin) โดยคุณ Aimee Olley ที่ปรึกษาผลิตภัณฑ์ด้านรายได้ของบริษัท เป็นผู้นำให้ข้อมูลสำคัญต่าง ๆ ในการเปิดตัวแอปฯนี้ รวมถึงผลประโยชน์ที่โรงแรมทั่วโลกจะได้รับอีกด้วย